Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản mb660

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mb660, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
mb660 Điều khoản và điều kiện tài khoản mb660
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ nội dung cần làm rõ để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ giải đáp điều khoản và xử lý tài khoản ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email nêu rõ điều khoản bạn cần hỏi hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu cụ thể: đóng tài khoản, yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý — sau đó được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi kết nối tới tài khoản đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và số dư ví không truyền qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa theo quy trình — không lưu vô thời hạn.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng thanh toán nội địa. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — nạp tiền, chơi, rút tiền — đều đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước khi tài khoản đóng.

Thông báo được đăng trên trang điều khoản này. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi có thể gửi thêm thông báo qua kênh liên lạc trong tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán nội địa và cập nhật số dư nếu giao dịch hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin bạn muốn xem. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định và phản hồi cho bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trong hầu hết trường hợp, xác minh danh tính và ví thanh toán là bước duy nhất cần thiết để giải quyết vấn đề.